A legtöbb látogató nem vásárol az első látogatáskor. Körülnéz, összehasonlít, elgondolkodik, majd továbbáll, és gyakran soha többé nem tér vissza. Pontosan ezt a problémát oldja meg a remarketing, amely lehetővé teszi, hogy célzottan újra elérd azokat, akik korábban már jártak a weboldaladon. Ahelyett, hogy végleg elveszítenéd őket, finoman emlékezteted a márkádra, és visszacsábítod a vásárláshoz.

Ebben az útmutatóban közérthetően bemutatjuk, mi az a remarketing, hogyan működik, milyen típusai vannak, és miért az egyik leghatékonyabb hirdetési forma. A cél, hogy kezdőként is megértsd, hogyan fordíthatod a javadra azokat a látogatókat, akik egyébként elvesznének.

Mi az a remarketing?

A remarketing egy célzott hirdetési forma, amely a korábbi látogatók viselkedése alapján jelenít meg reklámokat. Lényege, hogy azoknak mutat hirdetést, akik már kapcsolatba kerültek a weboldaladdal, de valamiért nem fejezték be, amit elkezdtek, például nem vásároltak, vagy nem iratkoztak fel.

A gyakorlatban ez úgy néz ki, hogy miután valaki elhagyja az oldaladat, később más weboldalakon, közösségi médiában vagy a keresésben találkozik a hirdetéseiddel. Így a márkád újra és újra felbukkan előtte, ami emlékezteti őt a korábbi érdeklődésére, és nagyobb eséllyel tér vissza az oldaladra, hogy befejezze, amit elkezdett.

Fontos tudni, hogy a remarketing és az újracélzás, angolul retargeting, gyakorlatilag ugyanazt jelenti. A két kifejezést a szakma sokszor felváltva használja. A közös bennük, hogy nem hideg, ismeretlen közönséget céloznak, hanem olyanokat, akik már mutattak valamilyen érdeklődést. Ez a különbség teszi a remarketinget az egyik legokosabb hirdetési megközelítéssé, hiszen a már meglévő figyelemre épít.

Hogyan működik a remarketing?

A remarketing működésének alapja egy nyomkövető technológia, amely megjegyzi, kik jártak az oldaladon. Ez teszi lehetővé, hogy később célzottan elérd őket.

A pixel és a sütik szerepe

Az oldaladra egy apró kódrészlet, egy úgynevezett pixel kerül, amely egy sütit helyez el a látogató böngészőjében. Ez a süti jelöli meg a látogatót, hogy később azonosítható legyen a hirdetési rendszerek számára, teljesen a háttérben, a böngészés megzavarása nélkül. A közösségi platformokon például a Facebook Pixel végzi ezt a feladatot, és gyűjti az információt a látogatók viselkedéséről.

A hirdetések megjelenítése

Miután egy látogató megjelölésre került, a rendszer a hirdetési hálózatokon keresztül megjeleníti neki a reklámjaidat, miközben más oldalakat böngész. Így a hirdetésed ott is felbukkan, ahol egyébként nem találkoznál vele. A Google Ads például kiterjedt hálózaton keresztül teszi lehetővé, hogy a korábbi látogatók szinte bárhol viszontlássák a márkádat.

A dinamikus megjelenés

A fejlettebb remarketing akár konkrét termékeket is meg tud jeleníteni. Ha valaki megnézett egy adott terméket az oldaladon, később pontosan azt a terméket láthatja a hirdetésben. Ez a személyre szabott megjelenés különösen hatékony, mert közvetlenül arra emlékezteti a látogatót, ami már érdekelte, és nem egy általános, rá nem szabott reklámmal találkozik.

A remarketing típusai

A remarketing többféle formában létezik, és mindegyik más helyzetben hasznos. Nézzük a legfontosabb típusokat.

Oldallátogatás alapú remarketing

Ez a leggyakoribb forma, amely azokat célozza, akik jártak a weboldaladon. Beállíthatod, hogy mindenkit elérj, aki megnyitotta az oldalt, vagy csak azokat, akik egy konkrét terméket vagy kategóriát néztek meg. Minél pontosabb a szegmentálás, annál relevánsabb a hirdetés, és annál kevésbé érzi a látogató zavarónak.

Kereséses remarketing

Ennél a formánál olyanokat célozol, akik korábban jártak nálad, és később a keresőben is releváns kifejezésre keresnek. Így a hirdetésed pont akkor jelenik meg, amikor az érdeklődő újra aktívan keresgél a témában, tehát a döntéshez közeli pillanatban.

E-mail alapú remarketing

Ez a típus a feliratkozói listád alapján céloz. Ha valakinek megvan az e-mail-címe, a hirdetési rendszerek segítségével őt is elérheted fizetett hirdetéssel, nem csak hírlevélben. Így több csatornán is jelen lehetsz ugyanannál a személynél, ami erősíti az üzeneted hatását.

Miért olyan hatékony a remarketing?

A remarketing az egyik legjobban megtérülő hirdetési forma, és ennek több oka is van. Nézzük, miért érdemes foglalkozni vele.

Az első és legfontosabb ok, hogy meleg közönséget céloz. Aki már járt az oldaladon, az ismeri a márkádat, és mutatott némi érdeklődést. Az ilyen embereket sokkal könnyebb vásárlásra bírni, mint a teljesen ismeretlen, hideg közönséget. Ezért a konverzió aránya jellemzően magasabb, mint az általános hirdetéseknél.

A második ok a kosárelhagyók visszaszerzése. Rengeteg vásárló félbehagyja a rendelést az utolsó pillanatban, valamilyen apró akadály vagy elterelődő figyelem miatt. A remarketing pontosan őket éri el, és emlékezteti a befejezetlen vásárlásra, ami sok esetben mégis lezárt rendeléshez vezet. Egy jól időzített emlékeztető gyakran elég ahhoz, hogy a habozó vásárló végül a fizetésig eljusson.

A harmadik ok a márkaerősítés. Még ha valaki nem is kattint azonnal, a hirdetés ismételt megjelenése erősíti a márkád ismertségét. Amikor később döntésre kerül a sor, nagyobb eséllyel jut eszébe a te vállalkozásod, mint egy olyan, amellyel csak egyszer találkozott. A visszatérő megjelenés így hosszú távon bizalmat és ismertséget épít.

Amire figyelni kell a remarketingnél

Bár a remarketing rendkívül hatékony, van néhány buktató, amelyet érdemes elkerülni. A legfontosabb, hogy ne legyen tolakodó vagy zavaró.

Az egyik leggyakoribb hiba a túl gyakori megjelenés. Ha valaki napi tucatszor látja ugyanazt a hirdetést, az idegesítővé válhat, és inkább elriasztja, mint vonzza. Éppen ezért érdemes beállítani a megjelenítés gyakoriságának korlátozását, hogy a hirdetés emlékeztessen, ne pedig üldözzön.

Szintén fontos a frissesség. Ha valaki már megvásárolta a terméket, felesleges tovább mutogatni neki ugyanazt. Az okos remarketing kizárja azokat, akik már konvertáltak, és inkább kiegészítő termékeket vagy új ajánlatokat kínál nekik. Így a hirdetési kereted nem megy veszendőbe.

Végül ott van az adatvédelem kérdése. Mivel a remarketing sütiket és nyomkövetést használ, fontos a jogszabályi megfelelés, például a látogatók hozzájárulásának kérése. Az európai szabályozás ezt szigorúan előírja, ezért a megfelelő süti tájékoztató és a hozzájárulás kezelése elengedhetetlen a jogszerű működéshez. A téma hátteréről a Wikipedia angol nyelvű szócikke ad részletes áttekintést.

Hol jelenhetnek meg a remarketing hirdetések?

A remarketing egyik nagy előnye, hogy sokféle felületen elérheti a korábbi látogatókat. Nem egyetlen helyre korlátozódik, hanem gyakorlatilag végigkíséri a felhasználót az internetezés közben.

A leggyakoribb megjelenés a display hálózat, vagyis a különféle weboldalakon felbukkanó képes bannerek. Amikor a látogató híreket olvas vagy blogokat böngész, ezeken az oldalakon találkozhat a hirdetéseiddel. Ez adja a remarketing klasszikus, mindenütt jelenlévő érzetét, amelyet szinte mindenki tapasztalt már internetezés közben.

Szintén fontos felület a közösségi média. A platformok saját remarketing eszközöket kínálnak, amelyekkel a korábbi látogatók a hírfolyamukban láthatják a hirdetéseidet. Mivel az emberek naponta sok időt töltenek ezeken az oldalakon, ez különösen hatékony és figyelemfelkeltő csatorna lehet.

Emellett a keresési találatok és a videós felületek is szóba jönnek. A korábbi látogatók akkor is elérhetők, amikor a keresőben kutatnak, vagy videókat néznek. Így a remarketing gyakorlatilag lefedi azokat a helyeket, ahol a közönséged az idejét tölti, és többféle formában emlékeztet a márkádra.

A remarketing helye a marketingben

A remarketing nem önmagában álló csodaszer, hanem egy jól működő marketingrendszer egyik fontos eleme. Akkor a leghatékonyabb, ha a többi eszközzel együtt, átgondoltan használod.

Gondolj rá úgy, mint egy második esélyre. A legtöbb hirdetés célja, hogy új embereket vonzzon az oldaladra. A remarketing ezután lép be a képbe, és azokkal foglalkozik, akiket az első kör már elért, de még nem győzött meg az azonnali vásárlásról. Így a két megközelítés kiegészíti egymást.

Fontos, hogy a remarketing minőségi forgalomra épül. Ha kevés látogatód van, akkor kevés embert tudsz újracélozni, ezért érdemes párhuzamosan a forgalomszerzésre is figyelni. A keresőoptimalizálás, a tartalommarketing és a fizetett hirdetések együtt biztosítják azt a folyamatos látogatottságot, amelyre a remarketing építkezhet. Minél több minőségi látogató érkezik, annál nagyobb közönséget tudsz később újracélozni.

Végül érdemes a remarketinget a vásárlói út különböző szakaszaihoz igazítani. Aki csak nézelődött, annak más üzenet szól, mint aki már a kosárba tett valamit. Ez a fajta tudatos, szakaszokra bontott megközelítés emeli a remarketing hatékonyságát a legmagasabb szintre, és teszi valóban jövedelmezővé a befektetett hirdetési keretet.

A visszacsábítás lényege

A remarketing egy célzott hirdetési forma, amely a korábbi látogatókat éri el újra, sütik és pixelek segítségével. Lényege, hogy azoknak mutat reklámot, akik már jártak nálad, de nem vásároltak, így nagyobb eséllyel csábítja őket vissza. Több típusa van, az oldallátogatás alapútól a kereséses és az e-mail alapú megoldásokig, és akár konkrét termékeket is megjeleníthet. Legnagyobb előnye, hogy meleg, érdeklődő közönséget céloz, ezért kiemelkedően jó a megtérülése. A siker kulcsa a mértéktartás: a megfelelő gyakoriság, a friss szegmentálás és az adatvédelmi szabályok betartása. Jól és mértékkel alkalmazva a remarketing az egyik legerősebb eszköz az elveszett látogatók visszaszerzésére.

GYIK

Mennyibe kerül a remarketing?

A remarketing költsége rugalmas, mert te szabod meg a keretet, és jellemzően a megjelenésekért vagy a kattintásokért fizetsz. Mivel szűkebb, célzott közönséget ér el, gyakran költséghatékonyabb, mint az általános hirdetés. A tényleges ár a verseny és a beállítások függvénye, de már kisebb kerettel is jó eredmény érhető el.

Minden weboldalnak érdemes remarketinget használnia?

A legtöbb webáruháznak és szolgáltatónak igen, különösen ha a vásárlási döntés hosszabb megfontolást igényel. A remarketing ott a leghatékonyabb, ahol sokan nézelődnek, de nem vásárolnak azonnal. Egy egyszerű, ritkán látogatott oldalnál viszont kevés adat gyűlik össze, így kevésbé hoz eredményt.

Zavaró lehet a remarketing a látogatóknak?

Ha túlzásba viszed, igen. A túl gyakori vagy irreleváns hirdetés idegesítő lehet, és ronthatja a márkád megítélését. Ezért fontos a megjelenítés gyakoriságának korlátozása és a pontos szegmentálás. Jól beállítva a remarketing inkább hasznos emlékeztető, mint zavaró tényező.